Devoluciones:
www.lunahome.es, en aplicación de la Ley de Comercio Minorista, aceptará las devoluciones que se efectúen dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción, devoluciones que hayan sido previamente constatadas por la empresa.
La devolución podrá efectuarse siempre que se encuentre en el envoltorio original, y no se aprecie el uso o deterioro del producto. Cualquier reclamación deberá realizarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de lo contrario, no nos hacemos cargo de la incidencia.
www.lunahome.es se compromete a rembolsar el importe completo del pedido en caso de que el cliente reciba el producto en mal estado, LIMITÁNDOSE, EN CUALQUIER CASO, LA RESPONSABILIDAD DE www.lunahome.es A DICHA REPOSICIÓN, sin perjuicio de la responsabilidad del transportista. Los gastos de envío o gastos derivados de la entrega del pedido serán ajenos a LunaHome.es en el caso de devolución del coste del producto.
p.d: no se realizarán devoluciones en rebajas o en productos con dto. extra.
Derecho de desistimiento:
De acuerdo a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto sin necesidad de indicar justificación, salvo excepción legal. El plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una Informe de Adecuación Web carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tanto el correo electrónico como la dirección postal a la que podrá dirigir su solicitud aparecen al final de las presentes condiciones de compra.
Para determinar la observancia del plazo para desistir se tendrá en cuenta la fecha de expedición de la declaración de desistimiento. Lunahome.es comunicará sin demora al cliente en un soporte duradero el acuse de recibo de dicho desistimiento, en caso de recibir el ejercicio de este derecho a través de correo electrónico.
Lunahome.es reembolsará todo pago recibido del cliente, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Lunahome.es efectuará el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que el cliente exprese lo contrario y siempre y cuando este no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante, en caso de que el cliente haya seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, Lunahome.es no estará obligada a reembolsar los costes adicionales que de ello se deriven.
El cliente deberá devolver los productos que conformen el pedido objeto de la devolución a Lunahome.es en perfecto estado, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato a Lunahome.es. Se considerará cumplido este plazo si el cliente efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido el plazo de 14 días naturales. El cliente sólo soportará los costes directos de devolución del pedido.
El cliente será responsable de la disminución de valor de los títulos resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Formulario de desistimiento. Lunahome.es facilita el presente formulario a los clientes que habiendo comprado algún producto en este sitio web, desea desistir el contrato de compraventa. No obstante, y a fin de facilitar el derecho de desistimiento, todos los campos del presente formulario deberán ser completados por el cliente:
“A la atención de la Lunahome.es, con domicilio en C/Fresadores, 22 - 28939 Arroyomolinos - Madrid
Correo electrónico: ventas@lunahome.es
Por la presente comunico que desisto del contrato de compraventa referido al pedido realizado a través de la página web lunahome.es
Fecha del pedido: __/__/_____.
Nª de pedido:
Nombre y apellidos del cliente:
Domicilio del cliente:
Firma del cliente (en caso de que fuese entregado en papel):
Fecha:”
Garantías aplicables. Todos los productos ofrecidos a través del sitio web con completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un periodo de garantía de dos años (así la garantía de los productos adquiridos a través de www.lunahome.es es la que proporciona cada fabricante), conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.